В 2024 году Управлением зарегистрировано 29 заявлений на нарушение прав в сфере туризма, что на 72,4% больше уровня 2023 года. Удельный вес обращений в данной сфере составил 0,7% от общего количества обращений по защите прав потребителей в иных сферах.

Поводами для жалоб явились вопросы изменения существенных условий по заключенным договорам при выездном туризме, необоснованных отказов в удовлетворении имущественных требований потребителей, несогласия с размером фактически понесенных расходов исполнителем при отказе от путевки и др.

В 2024 году в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» с целью профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям проведено 38 профилактических мероприятий на предприятиях данной сферы.

В Центральный территориальный отдел Управления неоднократно поступали обращения, содержащие признаки нарушения обязательных требований по взиманию оплаты за вход на территорию курорта «Соленые озера» исключительно наличными денежными средствами, без предоставления возможности оплатить услугу в безналичной форме. По данным фактам ООО «Соленые озера» объявлено 3 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

Основной задачей Управления по-прежнему оставалась судебная защита, которая является эффективным способом защиты нарушенных прав. Управлением дано 4 заключения по гражданским делам. С учетом правовой позиции Управления, судами вынесены решения о частичном удовлетворении требований потребителей, в пользу туристов присуждено более 900 тыс. рублей.