Ленинским районным судом города Оренбурга было рассмотрено гражданское дело по иску жительницы города к двум ответчицам о защите прав потребителей и взыскании денежных средств.

Истица указала, что осенью 2023 года она приобрела у ответчицы тур в Анталию стоимостью 235 тысяч рублей. Оплата была проведена по просьбе турагента на банковскую карту ее матери. Однако поездка не состоялась, и деньги ей не вернули. В связи с этим истица обратилась в суд.

Ответчицы возражали против удовлетворения иска, пояснив, что денежные средства за оплату турпродукта действительно были переведены на банковскую карту матери турагента по ее просьбе.

В ходе рассмотрения дела было установлено, что работа турагента с туроператором осуществлялась в соответствии с заключенным агентским договором-офертой. Заявление о присоединении к оферте от ответчицы было подано в 2018 году, однако из-за нарушения финансовой дисциплины и условий агентского договора-оферты ее личный кабинет был заблокирован 10 августа 2023 года, и сотрудничество с турагентом с этой даты не осуществлялось. Соответственно, на момент продажи тура истице, ответчица уже не имела договорных отношений с туроператором и не могла организовать поездку.

Суд частично удовлетворил исковые требования: с ответчицы (турагента) была взыскана денежная сумма в размере 235 тысяч рублей, компенсация морального вреда в размере 5 тысяч рублей и штраф в размере 120 тысяч рублей. В удовлетворении требований ко второй ответчице было отказано.

Решение суда не вступило в законную силу.