В Ленинском районном суде города Оренбурга было рассмотрено гражданское дело по иску жительницы Оренбурга к туроператору о взыскании денежных средств.

Истица рассказала, что в октябре 2023 года она приобрела тур в агентстве и полностью оплатила его стоимость. Однако в ноябре она отправила в агентство заявление о расторжении договора из-за отказа от поездки по семейным обстоятельствам — из-за болезни её матери. К заявлению были приложены медицинские документы. Туроператор согласился вернуть ей 379 468 рублей. Но деньги так и не поступили. Поэтому она обратилась в суд.

Ответчик на судебное заседание не явился. В своём письменном отзыве он просил отказать в иске.

В данном случае, когда человек отказывается от договора из-за состояния здоровья близкого родственника и учитывая, что отказ от услуги был сделан заранее, он имеет право требовать возврата всей стоимости туристского продукта. В ходе рассмотрения дела было установлено, что деньги были перечислены истице после её обращения в суд. Поэтому она не стала требовать возврата этой суммы.

Поскольку туроператор нарушил право истицы на своевременный возврат денег за путёвку, суд признал обоснованными её требования о взыскании почтовых расходов и расходов по оплате юридических услуг.

Суд удовлетворил иск частично: с туроператора в пользу истицы были взысканы почтовые расходы в размере 381,6 рубля и расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 000 рублей.

Решение суда не вступило в законную силу.