Местный житель обратился в Дзержинский районный суд г. Оренбурга с  иском указав, что в декабре 2020 г. приобрел смартфон, который впоследствии перестал заряжаться. Официальный представитель направил телефон в сервисный центр, а позже сообщил об отказе в гарантийном ремонте по причине наличия несанкционированных модификаций. Уже дома оренбуржец обнаружил в телефоне ряд неисправностей, которые отсутствовали ранее. Просил суд взыскать денежные средства в размере 49 491 руб., штрафные санкции и компенсацию морального вреда.

Для выяснения причин образования дефектов и определения стоимости их устранения, судом была назначена экспертиза, в ходе проведения которой заявленные оренбуржцем недостатки были устранены. Выяснилось, что истец установил на своем телефоне неоригинальную аккумуляторную батарейку, в связи с чем происходило некорректное подключение. Учитывая нарушение правил эксплуатации товара, суд пришел к выводу об отсутствии гарантии в данном случае и отказал в удовлетворении исковых требований.