Первым на помощь подоспел проживающий по соседству старший полицейский ГЗ Бузулукского ОВО-ФФГКУ УВО ВНГ России по Оренбургской области Нуреддин Агасеф оглы Якубов, который разбил окно и вошел в горящий дом. Там он обнаружил в бессознательном состоянии женщину и вынес ее из дома. К тому времени к месту происшествия прибыли помощник оперативного дежурного младший сержант полиции Александр Петров, который помог вынести женщину из огня.

Старший участковый-уполномоченный полиции капитан полиции Юрий Климов, оказал первую доврачебную медицинскую помощь пострадавшей женщине. 

Все трое сотрудников за проявленный героизм были награждены благодарственными письмами за подписью начальника ОП№2 (дислокация село Курманаевка) МОМВД России «Бузулукский» Василия Козлова.