Назначение и выплаты ЕДК по оплате жилья и коммунальных услуг, предоставление мер социальной поддержки организация социального обслуживания, отдых и оздоровление детей; обеспечение жильём - это основные темы обращений оренбуржцев в службу «Единый социальный телефон». Количество звонков, поступивших в службу в 2017 году, достигло тринадцати тысяч. Количество обратившихся увеличивается ежегодно на протяжении семи лет работы проекта.

Обратиться можно бесплатно на стационарный телефон, отправить обращение на электронную почту службы, через SMS, а также связаться с консультантом по скайпу.