Помощь Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области способствовала восстановлению прав потребителя на сумму более 2 млн. рублей

Потребитель приобрел у другого гражданина новые видеокарты для своего персонального компьютера. Эти видеокарты были недавно куплены в магазине ООО «ДНС Ритейл». Производитель установил на данные товары гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев.

Однако до истечения гарантийного срока в видеокартах проявились недостатки: рябь, мерцание и периодическое исчезновение изображения. Потребитель обратился в магазин с требованием вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества.

Однако магазин отказался удовлетворить эти требования в добровольном порядке. Тогда потребитель был вынужден обратиться в суд и привлечь к участию в гражданском деле Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

В ходе судебного разбирательства Управление поддержало позицию потребителя. После исследования доказательств, включая заключение судебной экспертизы, подтвердившей наличие производственных недостатков в товаре, Управление дало заключение по делу, в котором просило суд удовлетворить требования потребителя в полном объеме. При этом в заключении отмечалось, что в материалах дела отсутствуют какие-либо исключительные обстоятельства, позволяющие существенно уменьшить размер неустойки и штрафа.

Решением Ленинского районного суда г. Оренбурга в пользу потребителя были присуждены: стоимость товара в сумме 451 997 руб., неустойка в размере 1 млн. руб., компенсация морального вреда в размере 2 000 руб. и штраф в размере 726,9 руб. Всего 2,18 млн. руб.

Решение суда не вступило в законную силу.