Пресс-служба Ленинского районного суда г. Орска, жительница Орска обратилась в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы, уплаченной за товар, неустойки, компенсации морального вреда.

Выяснилось, что орчанка приобрела телевизор с гарантийным сроком 12 месяцев. На следующий день ею были обнаружены существенные недостатки. Продавец магазина пояснил, что в телевизоре разбита матрица.

Покупатель обратилась в магазин с письменной претензией и передала телевизор для проверки качества. В удовлетворении требований, изложенных потребителем в претензии, магазин отказал.

В судебном заседании представитель ответчика исковые требования не признал.

Согласно заключению товароведческой экспертизы, в товаре имелся существенный недостаток – механическое повреждение матрицы, ремонт которой, по стоимости сопоставим со стоимостью самого телевизора. Причиной послужило мягкое воздействие (давление) на поверхность экрана, дефект мог образоваться от воздействия на экран ладони взрослого человека в процессе извлечения товара из упаковки, либо в процессе транспортировки товара. Объективно установить, в какой момент возникло повреждение – до или после передачи товара покупателю, невозможно.

Выявлено, что продавцы ненадлежащим образом упаковали телевизор – отсутствовала верхняя защитная вставка, между задней стенкой телевизора и стенкой коробки вложен пакет с аксессуарами.

Суд удовлетворил исковые требования частично, посчитав доказанным факт нарушения прав потребителя. Решением суда договор купли-продажи телевизора расторгнут, с ответчика взыскана сумма, уплаченная за товар 29990 руб., неустойка 6840 руб., расходы на проведение экспертизы 27890,70 руб., компенсация морального вреда 5000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 14470 руб.