В 2024 году Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрело 8918 обращений, из которых 2138 (24%) касались сферы торговли. При этом доля жалоб на продовольственный сектор составила 43%, а на непродовольственный — 57%.

За указанный период количество обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом увеличилось на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Граждане выражали недовольство действиями отдельных хозяйствующих субъектов, занимающихся продажей мебели, сотовых телефонов, бытовой техники, обуви и пищевых продуктов. Потребители задавали вопросы о практическом применении законодательства о защите прав потребителей и о том, как защитить свои нарушенные права.

Основными причинами для жалоб стали: